あなたさまって、どなたさま

先日、用事があって役所に行ってきました。まさに今の社会を映し出すような場所。

初老の男性が職員に大声で文句を言ってます。

男性「この場合、払わないとはどこにも書いてないだろう！！」

職員「でも、そのようなことになっておりますので」

男性「払わないと書いてある書面をもって来い！！そうしたら納得してやる」

　何かの手当を受け取りに来たようですが、男性のケースは該当しないようです。話からすると書類には「○○の場合、支給する」とあり、男性の言うように「△△の場合は支給しない」とは書いていないらいいのです。職員は、色々と探していますが、男性のいうような記述見つからないようです。

　勝手な推測ですが、ちゃんと考えて読めば理解できそうです。しかし、男性は納得できず、延々１０分ぐらい怒鳴ってました。確かに役所は文面が大事ですが、隅々まで書いていたらもの凄い量になりそう。いや～ルールを文章にするって難しいですね。

　その後では女性職員が電話に応対してます。

女性職員「はい、あなたさまのおっしゃる通りです。他の職員にも早速伝えておきます」

　最近の役所では、住民はお客さんと同じということで、「お客様」と呼ぶところが増えているようです。しかし、電話の相手は、「住民は客じゃない！！　あなた様と呼べ」とクレームを入れてきたらしいのです。確かに「お客様」には、多少の違和感がありますが、わざわざクレームを入れる程のことでしょうかね。

　しんどい世の中になってきましたねぇ。役所のみなさん本当にお疲れ様です!!